近日来，武汉市气温“断崖式下降”，倒春寒模式开启也未阻挡第二分公司维修人员为民服务的决心。3月18日，第二分公司维修人员顶着凌冽的寒风、冒着蒙蒙的细雨到鼎余里11号现场进行清堵疏通。春寒料峭之时为住用户送去春天的温暖。

此前，鼎余里11号房屋一楼下水管道突发堵塞，污水横流，臭味刺鼻，居民反映给日常生活和正常出行造成严重影响。接到报修后，第二分公司立即组织相关人员携带专业工具到现场进行查勘，确定堵塞原因后，第二分公司组织人员上门对堵塞部位进行疏捞，由于公厕常年无人管理加上居民的不良生活习惯，厕所下水管道堵塞严重，维修人员用各种工具施工未见成效；工具使不上劲，维修人员干脆戴上手套，用手一把一把将垃圾往外掏，刺鼻的气味、冰冷黏稠的污水，灌在手指和手套的缝隙中，虽是寒风刺骨，维修人员掏了不到10分钟，身上已经开始冒汗。疏通后，为彻底解决问题，维修人员再次对管道进行改造维修。经过2天，堵塞问题最终得以完满解决，住户王婆婆也终于露出满意的笑容，伸出大拇指为维修人员点赞：“感谢维修人员及时解决我们住户遇到的烦心事，现在管道通了，污水、臭味没了，你们真是我们住户的贴心人”。

自开展“我为群众办实事”以来，第二分公司坚守初心、主动作为，切实帮助住用户解决生活中遇到的操心事烦心事揪心事，以维修满意率、及时率作为衡量工作成效的标准，切实做到群众利益无小事，以实际行动服务群众，得到了群众的广泛好评，进一步打造住户与管房单位良性互动模式。

（二分公司供稿）