“十分感谢房管领导和杨主任解决了我们进水管内漏的问题，你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我们很是感动，真是帮了我们大忙！”4月27日上午，新德里8号韦女士向第二分公司送来一面写有“立竿见影，为民服务”的锦旗，对第二分公司高效、贴心的维修服务工作表示感谢。

4月18日，江岸区一元街扬子社区新德里8号的居民韦女士反映新德里8号进水管道内漏，造成住户每月水费与实际使用不符，经自来水公司勘查，疑是栋外总表至该栋各进户之间的分管渗漏，希望第二分公司上门解决。分公司维修人员随即上门勘察，因考虑到管道内漏问题涉及到多家住用户，后期维修也需协调多家住户，分公司工作人员经与社区协商后张贴通知，请该栋住户于18日下午到社区集中协商解决办法。经现场协商后，住户统一意见，同意进行水管管道改造。因工作量较大、内漏严重、住户维修意愿也比较强烈，分公司维修人员立即于4月19日上午开工进行管道改道，为尽快完成维修工作，维修人员加班加点，看似简单的维修改造工程，在施工中却不得不考虑水管走向的角度、固定问题以及焊接口热熔温度等，以保证水管接口做到严丝合缝。直到20日中午将改造工程安全完成，他们疲惫而充满汗水的脸上才展露出满意的笑容。

4月22日，第二分公司维修人员再度上门查看管道改道施工的后期效果，一到现场，住用户就围着维修人员表示感谢，韦女士说：“施工前因为管道内漏我们3天用水量就达到8吨，完工后这2天用水量锐减到3吨，和我们之前一个月用水量在40-50吨也相符，真是太感谢你们第二分公司了，解决了我们老百姓的实际困难”。

据了解，此次共完成了4家自来水管道改道，改道长度达20余米，解决了该栋8户住用户水管内漏问题，真正体现了第二分公司为民服务的宗旨。